Картинка — / Фото: REGIONS/Полина Крачун

Молодой сотрудник постоянно задает вопросы? Какие ошибки допускают наставники зумеров

Газета.Ru: обучение зумеров требует четких инструкций и индивидуального подхода

/Главная /Общество

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 11:17

/Главная /Общество

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 11:17

Эффективное обучение сотрудников поколения Z требует индивидуального подхода, понятных инструкций и постепенного увеличения самостоятельности. Об этом «Газете.Ru» рассказали в пресс-службе «Лучших практик наставничества города Москвы», подчеркнув, что недостаток опыта не следует воспринимать как неспособность или нежелание осваивать новые навыки.

Согласно исследованию за 2025 год, проведенному среди жителей 44 стран, 70% зумеров занимаются развитием профессиональных компетенций минимум раз в неделю, а 86% считают важными наставничество и поддержку более опытных коллег. Поэтому наставникам рекомендуют сначала выяснить причину трудностей новичка. Проблема может заключаться в незнакомой терминологии, поиске нужных документов или оценке выполненной работы. Определить необходимую помощь позволит небольшое типовое задание.

Следующий этап предполагает объяснение не только итогового решения, но и всех действий, необходимых для его получения, включая проверки и ситуации, требующие обращения к наставнику. Поручения следует формулировать конкретно, заранее обозначая сроки и критерии выполнения. Чтобы избежать недопонимания, сотруднику полезно предложить самостоятельно объяснить полученную задачу. При обнаружении ошибок специалисты советуют обсуждать недочеты в работе и их последствия, не переходя к оценке личных качеств, а также согласовывать способ исправления.

Кроме того, необходимо определить порядок обращения за помощью: какие вопросы требуют немедленного ответа, какие можно оставить до встречи и к кому обращаться при отсутствии наставника. Заключительная рекомендация касается последовательного расширения самостоятельности. После демонстрации решения новичку следует поручить аналогичную работу без непосредственной помощи, а затем совместно оценить выбранный подход и полученный результат.