Можно ли оценить качество товара без посещения магазина: что показал опрос покупателей

Девять из десяти онлайн-покупателей считают, что информация на цифровых платформах позволяет оценивать качество продукции не менее уверенно, чем при посещении магазина. Такие результаты показал опрос Аналитического центра ВЦИОМ и Ассоциации цифровых платформ, оказавшийся в распоряжении «Газеты.Ru».

За прошедший год покупки через интернет совершали 97% участников исследования, причем практически все пользовались маркетплейсами и другими цифровыми платформами. Главным ориентиром при выборе продукции 69% покупателей назвали детальное описание состава и характеристик. Если учитывать также высокий рейтинг, показатель составляет 83%, фотографии и видео из отзывов — 87%, подробные комментарии покупателей — 89%, изображения и видеоматериалы в карточке товара — 90%. Каждый из девяти онлайн-покупателей из десяти отметил хотя бы один из этих пяти критериев. Добавление других признаков почти не меняет результат.

Предпочтения различаются по полу и возрасту. Среди женщин описание продукции, высокий рейтинг и визуальные отзывы помогают оценивать покупки в 89% случаев. Для мужчин сочетание характеристик, развернутых комментариев и рейтинга охватывает 81%. В возрасте 18–24 лет рейтинг, количество заказов и материалы из карточки товара важны для 90% покупателей. Среди пользователей от 60 лет описание, подробные отзывы и ответы продавцов позволяют ориентироваться в качестве продукции 85%.

Президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев отметил, что интернет-заказы стали привычным способом приобретения товаров, а опыт других покупателей существенно влияет на выбор. По его словам, представленные на площадках характеристики, оценки и отзывы позволяют судить не только о качестве продукции, но и о ее использовании в повседневной жизни, делая дистанционный выбор сопоставимым с покупкой в обычном магазине.

Наиболее востребованными категориями оказались одежда, обувь и аксессуары, которые приобретают 65% покупателей цифровых платформ. Бытовую химию и гигиенические средства заказывают 49%, продукцию для дома и сада — 45%, товары для красоты и здоровья — 33%. Всего исследование охватило более 1,6 тыс. россиян.

/читайте также

Общество

Варенье из огурцов и черный чеснок: чем Подмосковье удивило «Золотую осень»

12 октября17:30

Общество

Подросток раздражается без видимой причины? Психолог объяснила, что делать

14 октября17:32

Общество

День Феофана Милостивого 12 октября: какие поступки могут навлечь беду по приметам

11 октября14:46

Общество

Ночь под дождем: жителей Подмосковья предупредили о сильных осадках до утра 15 октября

14 октября19:48

Общество

Мыши съедают луковицы цветов? Семь способов спасти посадки без химии

7 октября22:18

Общество

5G в Подмосковье: как и где будут развивать сети нового поколения

9 октября08:37

Общество

Трофейные щуки радуют поклевками подмосковных рыбаков по ночам

12 октября09:22

Общество

К святому обращаются в самых разных жизненных ситуациях: о чем молятся Никандру Псковскому

7 октября10:42

Общество

Древняя святыня, к которой обращаются за защитой: о чем молятся верующие 16 октября

16 октября13:52

Общество

Как приготовить нежное фисташковое масло с авокадо для бутербродов

14 октября09:56

Общество

Как посадить крыжовник осенью: хитрость с заглублением для мощных побегов весной

10 октября06:50

Общество

Страхование самозанятых: как работает эксперимент с 2026 года

7 октября17:34