Пляж у отеля закрыт: турист вправе требовать трансфер и компенсацию

Если при отеле недоступен пляж для купания, путешественник вправе не только претендовать на бесплатный подвоз до другого места отдыха, но и переселиться в аналогичную гостиницу с открытым пляжем, после чего получить возмещение всех издержек. Об этом рассказал NEWS.ru юрист в сфере туризма Эдуард Шалоносов.

По словам эксперта, пострадавший отдыхающий может самостоятельно добираться на такси или арендованной машине до свободного берега — эти траты также обязан покрыть туроператор. Специалист пояснил, что сначала туристу следует написать претензию на имя туроператора с требованием предоставить трансфер до альтернативного пляжа. Если ее не удовлетворят, допускается переезд в другой отель с открытым пляжем (расходы тоже компенсируют) либо поездки на такси или арендованном автомобиле на свободный пляж.

Шалоносов разъяснил, что форс-мажор освобождает от ответственности, только когда ситуация наступила резко, внезапно и повлиять на нее никто не мог. В остальных случаях гостиница совместно с туроператором обязаны оказать услугу в полном объеме. Юрист подчеркнул: по закону именно туроператор несет полную ответственность за качество предоставленных туристу услуг — независимо от того, кто именно оказывал их напрямую.