Ремонт вместо замены: названы распространенные накрутки в автосервисах

Недобросовестные автосервисы чаще всего навязывают клиентам дополнительные работы при ремонте технически сложных узлов автомобиля, сообщает «Газета.ру» со ссылкой на директора по сопровождению партнеров международной сети автосервисов Дмитрия Самойлова.

По словам эксперта, наиболее часто подобные ситуации возникают при ремонте двигателя, коробки передач, рулевого управления и сложной электроники.

Еще одной распространенной практикой он назвал замену узлов в сборе вместо ремонта отдельной детали. Речь может идти, в частности, о рулевой рейке или генераторе. При этом клиентам не всегда объясняют причины неисправности и не предлагают менее затратные варианты устранения поломки.

Самойлов также отметил, что в крупных сертифицированных сетях действуют регламенты, прозрачные прайс-листы и механизмы внутреннего контроля качества. По его словам, такие компании ориентированы на долгосрочные отношения с клиентами, поэтому намеренное завышение объема работ не только неэтично, но и экономически невыгодно.