Тариф внезапно подорожал: юрист объяснил, что делать абоненту

Оператор связи не имеют права просто увеличить стоимость тарифа. Для изменения цены необходимо соблюсти установленные условия. Об этом интернет-изданию «Абзац» рассказал юрист Александр Манько.

Компания должна предупредить абонента минимум за 10 дней до введения новой стоимости. Мобильных клиентов обязаны уведомить на сайте и через личное текстовое сообщение, обычно СМС.

Кроме того, абоненту должны предоставить выбор. Он может принять новые условия или расторгнуть договор без штрафа.

При нарушении этих условий юрист советует обратиться в службу поддержки оператора. В обращении нужно указать, что абонент не соглашался на изменение тарифа и не получал уведомления.

Манько отметил, что разницу между старой и новой стоимостью можно потребовать вернуть за весь период незаконных списаний. Основанием является статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При отказе оператора вернуть деньги следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор.

/читайте также

Общество

Санитарные нормы в салонах: что проверяет Роспотребнадзор

22 сентября02:42

Общество

Шум, емкость сети и стены: что мешает скорости интернета

21 сентября17:41

Общество

Поверка счетчиков воды: что изменилось для жителей Подмосковья

22 сентября17:15

Общество

Гранат, изумруд или цитрин: какой камень впишется в любой образ

29 сентября10:03

Общество

Найден способ сохранять физические силы в пожилом возрасте

23 сентября03:51

Общество

Стоматологию по ОМС изменят с 1 октября: что важно знать пациентам

21 сентября22:58

Общество

Виноград пора укрывать: как подготовить лозу к холодам

18 сентября07:55

Общество

Файл с данными клиентов в нейросети: чем это грозит сотруднику

29 сентября08:45

Общество

Зефир из кабачка: что еще необычного можно приготовить из овоща

24 сентября22:09

Общество

Доброе утро без стресса: как правильно будить ребенка и не портить ему день

25 сентября10:59

Общество

Не выбрасывайте доски после разбора сарая: делаем живой деревянный пол с характером почти даром

18 сентября10:37

Общество

Стабильный штат — не панацея: как отсутствие «текучки» может вредить компании

Сегодня 10:40