Царапины есть, а скидки нет: можно ли требовать снижения цены за товар с витрины

Магазин вправе продать витринный образец по полной стоимости, поскольку обязательная скидка для таких товаров законом не предусмотрена. Об этом NEWS.ru рассказал эксперт по сертификации Алексей Тюльпин.

По словам специалиста, отдельного порядка продажи витринных экземпляров в российском праве нет. Наличие царапин, потертостей или отсутствие заводской упаковки также не означает автоматического снижения цены, однако продавцу следует заранее сообщить покупателю об имеющихся недостатках. Перед приобретением Тюльпин рекомендовал оценивать реальное состояние конкретного товара.

Если дефекты обнаружились уже после покупки, закон «О защите прав потребителей» позволяет потребовать снижения стоимости, замены товара или возврата денег. Эксперт также отметил, что ГОСТ Р 57115-2016 предусматривает во время предпродажной подготовки проверку комплектности, упаковки и маркировки, очистку товара, устранение небольших дефектов и отбраковку некачественных экземпляров.

Тюльпин добавил, что продавец обязан проинформировать покупателя, если вещь ранее использовалась. При этом нахождение товара на витрине или отсутствие заводской коробки само по себе не отменяет гарантийные права покупателя.