Государственное бюджетное учреждение Московской области «Центр мемориальных услуг» за первую половину 2024 года провело 28 556 консультаций для граждан региона. Об этом сообщили в Главном управлении регбезопасности Подмосковья.
В ведомстве отметили, что определяющую роль в обращениях оказывала круглосуточная горячая линия центра, получившая 22 809 звонков. Специалисты оперативно-диспетчерского и консультационного отделов обработали свыше 16 тыс. обращений, акцентируя внимание на том, как избежать мошенничества, особенно в стрессовых ситуациях, когда граждане наиболее уязвимы.
Помимо телефонных консультаций, сотрудники центра также выезжали для предоставления помощи на мероприятия в отделениях многофункциональных центров и на кладбищах Подмосковья. Наиболее актуальными вопросами оказались темы организации похорон, оформления необходимых документов, получения социальных пособий и единовременной материальной помощи на погребение. С наступлением летнего сезона увеличилось количество запросов о благоустройстве мест захоронений.
Как уточняется в пресс-релизе, что деятельность ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» сосредоточена на оказании поддержки людям, переживающим утрату. В ритуальной сфере соблюдение морально-этических норм является обязательным, поэтому сотрудники проходят регулярные тренинги, где совершенствуют навыки общения и знакомятся с актуальными законодательными изменениями. Особое внимание уделяется выстраиванию межличностных коммуникаций с гражданами, которые потеряли близких.
«Сотрудники нашего учреждения, прежде всего, ориентированы на построение доверительного, открытого общения с теми, кто обратился к нам за помощью. Консультанты ГБУ МО „ЦМУ“ помогают родным и близким умершего с организацией похорон и сбором документов. Сотрудники могут посоветовать, как провести церемонию прощания, предложат необходимые ритуальные принадлежности, спланируют маршрут катафального и пассажирского транспорта, а также сопроводят на всех этапах захоронения», — сказал директор ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Николай Казаков.
Подробности о процедуре обращения в учреждение можно найти на официальном сайте ГБУ МО «ЦЗУ», а также по круглосуточному телефону: +7 (498) 568-99-99.
Ранее сообщалось, что жители Подмосковья могут воспользоваться ритуальными услугами еще в шести специализированных центрах.
