:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi81L3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTMtMTQtMzAtMzlfZHJqTXVkRC5qcGc.webp)
Возврат без упаковки: покупателям напомнили о праве сдать испорченный продукт
Покупатель вправе вернуть в магазин некачественный продукт, даже если упаковка вскрыта и часть товара уже употреблена, — об этом ТАСС сообщил Виталий Сбитнев, преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА).
Юрист пояснил, что продавец обязан предлагать покупателям только товары, соответствующие установленным требованиям и пригодные для использования по назначению. Если продукт оказался некачественным, магазин не может отказать в его приеме обратно лишь из‑за отсутствия упаковки.
Сбитнев напомнил о положениях закона «О защите прав потребителей»: при обнаружении брака покупатель может:
- потребовать замены товара — на такой же или другой марки (с перерасчетом цены);
- попросить снизить цену пропорционально выявленному недостатку;
- настаивать на безвозмездном устранении недостатков либо возмещении расходов на их исправление (если это сделал сам потребитель или третье лицо);
- отказаться от сделки и получить назад уплаченные деньги.
Эксперт особо подчеркнул: закон не связывает возможность возврата некачественного товара с состоянием упаковки. Чтобы подтвердить наличие брака, покупатель имеет право осмотреть или попробовать продукт — и это не лишает его права на защиту по закону.