Заказали мебель, а сроки вышли: как вернуть деньги и получить неустойку

Если заказчик внес предоплату за ремонт, изготовление мебели или другую услугу, но исполнитель сорвал сроки или сам клиент передумал, деньги можно вернуть. Однако сумма возврата зависит от причины расторжения договора. Об этом RT рассказал председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Борис Чернышов.

Если исполнитель нарушил сроки

Когда мастер или компания не выполнили работу в оговоренный срок, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать вернуть деньги.

Кроме того, за просрочку исполнитель обязан выплатить неустойку — 3% стоимости работы или услуги за каждый день задержки. Общая сумма неустойки не может превышать стоимость этой работы или услуги.

Исключение составляют случаи, когда исполнитель докажет, что задержка произошла из-за обстоятельств непреодолимой силы или по вине самого заказчика.

Если заказчик сам передумал

Если исполнитель готов выполнить работу, но клиент решил отказаться от заказа, действуют другие правила. Заказчик может расторгнуть договор в любое время, однако исполнитель вправе потребовать возместить фактически понесенные расходы.

Например, это может быть стоимость материалов, которые специально закупили для выполнения заказа. Такие расходы исполнитель должен подтвердить документами.

Как правильно потребовать возврат денег

В обоих случаях Чернышов советует направить исполнителю письменное уведомление об отказе от договора и потребовать вернуть предоплату.

В документе нужно указать:

Также важно сохранить договор, подтверждение оплаты и переписку с исполнителем. Если уведомление не принимают лично, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если исполнитель игнорирует требование или отказывается возвращать деньги, заказчик может обратиться в Роспотребнадзор, в том числе через электронную приемную ведомства. Однако принудительно взыскать предоплату можно только через суд.

В зависимости от обстоятельств потребитель также вправе потребовать возмещения убытков, выплаты законной неустойки и компенсации морального вреда, заключил Чернышов.

/читайте также

Общество

Пенсии в ноябре придут раньше: кто в Подмосковье получит выплаты досрочно

27 октября12:20

Общество

Куда убрать кастрюли и крышки на маленькой кухне: 5 решений, которые экономят место

28 октября05:58

Общество

Когда Пасха в 2027 году и как ее встретить в Подмосковье

2 ноября06:10

Общество

Траурный этикет: четное количество цветов и другие негласные правила похорон

2 ноября09:41

Общество

Сколько можно сэкономить, купив землю вместо готового дома

29 октября11:03

Общество

Последний аккорд тепла: какими будут выходные в Подмосковье — прогноз

30 октября09:50

Общество

Ракам с 1 по 15 ноября: таролог разложила карты и назвала главную подсказку месяца

2 ноября05:59

Общество

Как выбрать глубину шкафа для узкой прихожей: 4 цифры, которые решают

28 октября06:00

Общество

Пенсия не пришла в назначенный день? Где проверить дату выплаты и заказать повторную доставку

31 октября04:49

Общество

Крестик, кружок или росчерк: когда знак становится подписью

28 октября22:50

Общество

Крещение еще впереди, а крестик уже куплен: можно ли надевать его сейчас

29 октября12:25

Общество

Откопали старые монеты на участке? Кому достанется клад и сколько заплатит государство

31 октября06:40