:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3pvbnQtbWVkaWFzdG9rLndlYnA.webp)
Зонт сломался от ветра: как потребовать новый или вернуть деньги
В Роспотребнадоре перечислили четыре варианта возврата бракованного зонтаС наступлением весны спрос на зонты традиционно растет, однако вместе с покупкой возникает риск столкнуться с некачественным товаром или ошибиться в выборе модели. Специалисты Роспотребнадзора напомнили покупателям об их правах при приобретении этого аксессуара.
Если приобретенный зонт полностью исправен, но не устроил покупателя по цвету, габаритам, фасону или иным параметрам, его можно вернуть в торговую точку. На эту процедуру отводится 14 дней, не считая дня покупки. Главное условие — сохранение товарного вида и потребительских свойств изделия.
Ситуация меняется, если в процессе эксплуатации выявились скрытые дефекты, о которых продавец не предупредил заранее.
В таком случае владелец бракованного изделия вправе:
- потребовать замены на аналогичную модель;
- обменять товар на зонт другой марки, модели или артикула с обязательным перерасчетом стоимости;
- запросить безвозмездное устранение выявленных недостатков;
- полностью расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата всей уплаченной суммы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и инициировать проверку. Важный нюанс: если в ходе независимой экспертизы будет доказано, что поломка произошла по вине самого покупателя (например, из-за неправильной эксплуатации), то все расходы на проведение исследования ложатся на заявителя.
Сроки обращения с претензией также регламентированы. Требования можно предъявлять в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если же производителем эти периоды не установлены, закон допускает обращение в «разумный срок», который ограничивается двумя годами с момента передачи товара покупателю.
Если диалог с магазином зашел в тупик и требования потребителя игнорируются, следующим шагом становится судебное разбирательство. Для грамотного составления досудебной претензии или искового заявления граждане могут обратиться за консультацией и помощью в территориальный орган Роспотребнадзора.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI1LzIwMjUxMjIyXzEzMzY0NS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3NudC1vc2VuLXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMjIzLTEyMTUxMC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODA3LTExMTE1Mi0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI0LzAxLzMxLzIwMjQwMTMwLWNoZV8xMjg4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)