Телевизор раздора: мужчина годами судился с продавцом из-за техники с браком

Московский суд обязал маркетплейс компенсировать покупателю стоимость премиального телевизора с производственным дефектом. Мужчина после получения товара обнаружил неисправность и в течение трех лет добивался возврата денег. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на материалы дела.

Летом 2023 года покупатель заказал на маркетплейсе телевизор с диагональю 86 дюймов за ₽267 тыс. При доставке курьер не позволил проверить технику, сославшись на плотный график. Покупателю при этом сообщили, что обнаруженный после получения брак можно будет оформить через приложение в течение 14 дней.

При первом включении мужчина заметил по краям экрана серые пятна размером до 1 см. По внешнему виду они напоминали следы капель воды, находящихся внутри матрицы. Покупатель неоднократно обращался с требованиями вернуть деньги либо заменить телевизор на исправный. Однако маркетплейс отказывал, указывая, что наличие брака не подтверждено. В качестве доказательств мужчина предоставлял подробное описание проблемы, видеозаписи и другие материалы, но это не изменило позицию продавца.

Почти через год после покупки потребитель направил юридическому лицу досудебную претензию и передал диск с доказательствами. Ответа на обращение он не получил, после чего подал иск в суд.

В рамках разбирательства была назначена товароведческая экспертиза. Специалисты подтвердили, что телевизор действительно имел производственный дефект.

В результате суд удовлетворил требования покупателя и взыскал с маркетплейса стоимость телевизора, компенсацию морального вреда, расходы на экспертизу и юридическую помощь. Кроме того, суд назначил ответчику штраф в размере 50% от стоимости телевизора и доставки.