Предпринимательница из Ногинска Наталья Иванова (фамилия изменена. — Прим. ред.) собиралась в октябре отдохнуть на Мальдивах. Туроператор Надежда Смолина (имя изменено. — Прим. ред.), предложила выгодные условия. Наталья согласилась и заплатила около ₽500 тыс. за тур. Вскоре после этого женщина отправилась в отпуск, где по прилету выяснилось, что ее никто не ждет.
«Мы оказались в далекой стране без жилья, в отеле нас не ждали. Обратных билетов нет. Карты не работают, связи нет. Кое-как за наличку сняли жилье», — рассказала REGIONS Наталья.
Надежда на связь так и не вышла, и обратно Наталье пришлось добираться самостоятельно.
«Перелет очень дорогой, проживание, отель. Лететь пришлось с несколькими пересадками, ждать в аэропортах по несколько часов следующий самолет», — добавила Наталья.
По прилету она попыталась связаться с Надеждой, но безуспешно. Тогда Наталья обратилась в полицию. По ее заявлению пока решения не приняли.
Еще одна пострадавшая от рук ненадежного туроператора — Юлия Белова из Ногинска. Она также обращалась с заявлением в правоохранительные органы. По ее заявлению было возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество с причинением значительного ущерба».
«Мы собирались лететь всей семьей в Турцию в мае. Я, взрослая дочь и двое детей. Заранее заплатила ₽240 тыс. Муж, приехав в отпуск с СВО, собирался проводить нас. В день вылета Надежда звонит и говорит — вылет задерживается, он завтра. А мы на чемоданах. Начинаем проверять, а самолет, оказывается, уже вылетел. Тут я что-то не то почувствовала, позвонила в отель, где у нас якобы были забронированы номера — ну и их никто для нас не бронировал. Позвонила Надежде, она сперва пыталась сказать, что это ошибка. А потом, когда я сказала, что постараюсь привлечь ее к ответственности, заявила, жалуйтесь куда хотите», — рассказала REGIONS Юлия.
Скандальная турфирма работает с 2016 года и действует через ИП Надежды. Как выяснил REGIONS, официально в 2016 году женщина открыла лишь благотворительный фонд. Турфирму Надежда зарегистрировала в сентябре 2025 года. Правда, под новым названием.
Связаться с Надеждой не удалось: контактный телефон женщины отключен. Редакция оставила ей сообщение в боте туроператора для обратной связи.
Адвокат Леонид Кример пояснил REGIONS, что при покупке тура нужно внимательно проверять документы — агенты могут указать обязанность лишь обеспечить перелет, но никак не проживание.
«Нужно смотреть, что люди покупают. Ведь клиент может думать, что покупает тур, а в договоре у него, условно, только перелет к месту отдыха. В конфликтной ситуации туроператор может заявить, что частично исполнила обязательства и дела в таких случаях возбуждаются редко. Правоохранители часто считают, что это относится к гражданско-правовым конфликтам и отправляют судиться. Доказывать такие дела очень сложно, если только нет большого числа пострадавших — тогда да, могут привлечь за мошенничество — санкция статьи до 5 лет», — рассказал юрист.
Ранее, 16 ноября, специалисты рассказали, что мошенники используют мечты людей о славе и богатстве, чтобы похищать личные данные и деньги под предлогом участия в реалити-шоу. Подробности — в материале REGIONS.
