Картинка — / Фото: REGIONS/Владимир Ерастов

Автосервис испортил машину или навязал ремонт: водитель может взыскать убытки и штраф

За некачественный ремонт автомобиля можно взыскать убытки и штраф через суд

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Карина Гончарова

Сегодня 22:59

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Карина Гончарова

Сегодня 22:59

Автовладелец вправе отказаться от оплаты дополнительных работ, которые автосервис выполнил без его согласия. Если после ремонта обнаружились неисправности или новые повреждения, можно потребовать бесплатного устранения недостатков, снижения стоимости услуг либо возмещения расходов. Об этом «Парламентской газете» рассказал автоэксперт, руководитель рабочей группы Народного фронта «Защита прав автомобилистов» Петр Шкуматов. Он напомнил, что права клиентов станций технического обслуживания защищены законом о защите прав потребителей.

Чтобы избежать споров, перед передачей машины в мастерскую необходимо оформить договор и приемосдаточный акт. В документах следует указать перечень согласованных работ, состояние автомобиля, имеющиеся царапины и другие повреждения, а также переданные запчасти. Дополнительно специалисты рекомендуют сфотографировать кузов и салон, убрать личные вещи и сохранить все платежные документы. После ремонта автомобиль нужно внимательно осмотреть, проверить результат работы и зафиксировать обнаруженные недостатки. Если неисправность проявилась позднее, об этом следует сообщить исполнителю в разумный срок.

«Без согласия автовладельца не должны выполняться никакие дополнительные работы», — подчеркнул Шкуматов. Эксперт рассказал, что сам столкнулся с некачественным ремонтом автомобильного кондиционера: спустя неделю после посещения сервиса весь фреон вытек. После обращения мастера бесплатно исправили недостатки. Если мастерская отказывается выполнять законные требования клиента, следует направить письменную претензию, а при необходимости обратиться в Роспотребнадзор или суд. В судебном порядке можно взыскать убытки, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Размер такого штрафа по общему правилу составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу клиента. Поэтому договор, заказ-наряд, чеки, фотографии и переписку с сервисом важно сохранять до окончательного разрешения спора.