QR‑революция на станциях: как ЦППК учит железяки «говорить» с пассажирами

Центральная пригородная пассажирская компания с начала 2025 года разместила около 1300 специальных стикеров с QR-кодами на 185 остановочных пунктах. Об этом сообщили в пресс-службе ЦППК.

Наклейки располагаются на билетных автоматах, валидаторах и терминалах для оформления проездных документов, что позволяет пассажирам оперативно сообщать о технических неисправностях оборудования.

Особенностью системы является уникальность каждого QR-кода, привязанного к конкретному устройству. Это исключает необходимость указывать адрес и номер оборудования при обращении — информация автоматически фиксируется в системе. По данным перевозчика, нововведение позволило вдвое сократить время ремонта и обслуживания технических средств.

Для отправки сообщения достаточно отсканировать код камерой мобильного устройства и выбрать подходящий вариант из предложенного чат-ботом списка. Использование наводящих вопросов помогает точнее классифицировать проблему, тогда как произвольное описание может привести к ошибкам в регистрации обращения и увеличить сроки реагирования. При необходимости к обращению можно прикрепить фотографии и дополнительные комментарии.

Программа по размещению идентификационных стикеров на станциях без турникетной системы реализуется с конца января текущего года. В настоящее время QR-кодами оснащено оборудование на Горьковском, Киевском, Савеловском, Белорусском, Рижском и Курском направлениях. Следующим этапом станет оснащение станций Казанского направления.

Ранее сообщалось, какие электрички отменят в Подмосковье и где изменятся маршруты.