Юрист предложил ввести медиацию при спорах из-за отмененных туров

Законопроект «Об основах туристской деятельности» уточняет ответственность туроператоров и турагентов при срыве поездок и возврате денег, заявил NEWS.ru вице-президент международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.

По словам юриста, туроператор должен отвечать за услуги, входящие в состав тура, включая перелет и проживание. Турагент несет ответственность за собственную работу с клиентом, в том числе за предоставление достоверной информации и согласование условий поездки. Если убытки возникли из-за недостоверных сведений, переданных оператором, ответственность лежит на нем.

Хрулев также предложил включить в законопроект добровольную трехстороннюю медиацию с участием туриста, агента и оператора. С помощью независимого посредника стороны смогут проверить обстоятельства сделки и договориться о возврате средств, замене услуги или компенсации. При этом право обратиться в суд сохранится. По мнению эксперта, исполнение медиативного соглашения до подачи иска может освободить компанию от потребительского штрафа.

/читайте также

Туризм

Названы лидеры новогоднего туризма в ближнем зарубежье

25 октября01:16

Туризм

АТОР сообщила о закрытии Letim и порядке возврата средств клиентам

20 октября19:37

Туризм

Одна ошибка — и отпуск под угрозой: адвокат назвал необычные запреты для туристов

22 октября17:18

Туризм

Адвокат объяснил, когда можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет

24 октября16:44

Туризм

В аэропортах Внуково, Домодедово, Жуковский и Шереметьево сняли ограничения

17 октября07:54

Туризм

Небо над Москвой снова закрыто: что известно об ограничениях

23 октября17:40

Туризм

Египет назвали самым бюджетным направлением для отдыха на Новый год

22 октября22:55

Туризм

Соло-путешествия: почему туристы из Подмосковья все чаще выбирают отдых в одиночку

15 октября08:44

Туризм

Выходные в Подмосковье: маршрут на день для любителей природы и старинных усадеб

17 октября08:56

Туризм

Как помогают пассажирам во время ограничений в аэропортах Подмосковья

23 октября15:44

Туризм

Опрос показал, почему россияне выбирают отдых с друзьями вместо поездки вдвоем

24 октября17:47

Туризм

Путешествие на Новый год от ₽30 тыс.: куда можно отправиться и как сэкономить на проживании

14 октября16:35