Новые правила для туристов: как и когда можно подать претензию турагенту

Правительство внесло в Госдуму законопроект, который закрепляет право туристов предъявлять претензии к качеству услуг турагентов и требовать возмещения убытков, причиненных их действиями. Об этом информирует ТАСС со ссылкой на текст документа.

Претензию можно будет подать не позднее 20 дней после окончания действия договора между туристом и турагентом. В пояснительной записке отмечается, что нововведение повысит доверие граждан к туроператорам и позволит им контролировать исполнение агентами условий договоров.

Законопроект также уточняет ответственность туроператоров и турагентов. По действующим нормам туроператор отвечает за все услуги по договору, заключенному агентом. Поправки предлагают освободить оператора от ответственности, если неверную информацию о путешествии предоставил турагент.

Ответственность агента предлагается закрепить в случаях, когда он не сообщил информацию об условиях поездки, не перечислил деньги оператору, не согласовал условия путешествия или не уведомил о заключении договора. Закон в случае принятия вступит в силу с 1 марта 2027 года.