В Московской области искусственный интеллект начал активно собирать обратную связь от пациентов. Цифровой помощник по имени Светлана осуществляет звонки родителям несовершеннолетних, которые проходили лечение в Детском клиническом многопрофильном центре имени Л. М. Рошаля. Об этом сообщило Министерство здравоохранения Московской области.
По словам представителей медучреждения, робот связывается с законными представителями юных пациентов и просит их оценить качество предоставленных услуг. Родителям предлагается воспользоваться 10-балльной шкалой, где ноль означает «абсолютно плохо», а девятка — «отлично». Этот автоматизированный опрос позволяет в режиме реального времени получать объективную оценку работы центра и оперативно реагировать на возможные проблемы.
«Детский клинический центр имени Л. М. Рошаля — флагман детского здравоохранения Подмосковья. И нам важно знать, как оценивают работу центра жители региона для его дальнейшего развития и, при необходимости, внедрения изменений. На данный момент робот Светлана провела опрос уже почти 30 тыс. человек. По результатам опроса средняя оценка составляет 8,5», — сказал заместитель Председателя Правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Звонки осуществляются с номера +7 (498) 602-31-35. Помимо проведения опросов, функционал цифрового ассистента значительно шире. Светлана также обрабатывает все входящие вызовы на короткий номер 122, который действует в регионе.
Искусственный интеллект помогает жителям Подмосковья вызвать врача на дом, записаться на прием к необходимому специалисту, а также отменить или перенести уже назначенный визит. Со своей стороны робот выполняет и исходящий обзвон, напоминая гражданам о предстоящих визитах в поликлинику и о необходимости своевременного продления электронных рецептов на получение льготных лекарственных препаратов.
Жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления, сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.
Ранее REGIONS сообщал, что в МО прошел III съезд специалистов по гериатрической медицине.
