Личные данные в чат‑ботах: какие сведения нельзя передавать и как себя обезопасить

Главный редактор аналитического издания Runet Владимир Зыков в беседе с RT рассказал, какую информацию не стоит отправлять в чат‑боты, и дал рекомендации по защите личных данных.

По словам эксперта, категорически не следует передавать чат‑ботам пароли, коды из СМС, данные для доступа к банковским счетам, а также копии документов. Даже при обсуждении чувствительных тем — например, отношений, здоровья или интимных вопросов — лучше избегать упоминания настоящих имен, адресов и других деталей, по которым можно идентифицировать человека. При этом Зыков подчеркнул: обсудить ситуацию — это одно, а загружать в чат чужую переписку с именами и телефонами — совсем другое.

Особую опасность представляет ситуация, если злоумышленник получил доступ к телефону и аккаунту пользователя. «Если приложение открывается без препятствий, злоумышленнику не нужно взламывать саму нейросеть. Достаточно почитать сохраненную переписку», — пояснил специалист. В таком случае в первую очередь нужно защищать сам телефон и аккаунт, а при подозрении на посторонний доступ — завершить активные сеансы и сменить пароль.

Эксперт также обратил внимание на нюансы работы с историей переписок. Например, в ChatGPT есть функция временного чата: пока пользователь не сохранит беседу, она не появится в истории и не сформирует «воспоминания» ИИ. Однако это не гарантирует полного отсутствия хранения данных — сервис может сохранять копию до 30 дней.

Зыков напомнил, что удаление чата из истории и удаление данных из памяти ИИ — не одно и то же. Переписка исчезает из истории сразу, но на полное удаление информации из систем сервиса может потребоваться до 30 дней. Поэтому после обычного разговора эксперт рекомендует не только удалить чат, но и отдельно проверить настройки памяти.