Записывайте звонки: что нельзя забыть при общении с коллекторами

Главные ошибки россиян при звонках коллекторов — отсутствие фиксации звонка и легальности взыскателя, а также обещания по срокам и суммам оплаты долгов, рассказала ТАСС юрист Элина Бакаева.

По ее словам, если позвонили коллекторы, нужно записать на аудио время звонка, данные собеседника, название организации, номер договора и сумму долга — это станет аргументом для ФССП, прокуратуры или суда. Стоит убедиться, что организация есть в реестре ФССП: если ее там нет, контакты незаконны.

Бакаева напомнила, что с 26 ноября 2026 года вступает в силу указание ЦБ №7370-У о передаче кредитных историй в ФССП. По 280-ФЗ через четыре месяца с даты просрочки должник вправе направить кредитору отказ от взаимодействия с коллекторами — раньше он не имеет силы. Отказ не освобождает от долга: кредитор может обратиться в суд, если задолженность подтверждена, заключила юрист.