Картинка — / Фото: REGIONS/Евгения Гавриленко

Как покупатели стали использовать ИИ при выборе товара

Прайм: покупатели стали использовать ИИ для сравнения цен и характеристик

/Главная /Экономика

Автор текста:

Станислав Лопатин

Сегодня 02:28

/Главная /Экономика

Автор текста:

Станислав Лопатин

Сегодня 02:28

Искусственный интеллект постепенно становится помощником при совершении покупок, однако массовая привычка делегировать нейросетям выбор товаров еще не сформировалась. Об этом рассказала агентству «Прайм» профессор, эксперт Центра искусственного интеллекта и науки о данных СПбГУ Камилла Нигматуллина.

По ее словам, сравнение множества похожих позиций создает серьезную когнитивную нагрузку. Потребителю приходится анализировать незнакомые параметры и стоимость, удерживая в голове ограниченное количество данных.

«Это именно единицы информации, а не число товаров. С 10-го варианта наступает перегрузка и выбор приносит ощутимый дискомфорт», — отметила Нигматуллина.

Как считает эксперт, алгоритмы способны взять на себя часть рутинных задач, выступая в роли когнитивного посредника. Нейросети структурируют массивы данных, сопоставляют параметры с запросами пользователя и выдают лишь несколько подходящих альтернатив. Фактически человек передает машине то, что ему сложно обработать самостоятельно.

Профессор добавила, что в настоящее время потребители применяют гибридный подход. Сначала они используют обычные поисковые системы, а затем обращаются к нейросетям для детального сравнения характеристик и стоимости. Только после этого оформляется заказ на сайте маркетплейса или магазина.