Картинка — / Фото: REGIONS/Евгения Гавриленко

Возвраты хотят взять под контроль: какие изменения обсуждают для маркетплейсов

Глава ЦСР Смелов: возврат товаров на маркетплейсах могут ограничить

/Главная /Экономика

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 15:51

/Главная /Экономика

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 15:51

Правила возврата товаров надлежащего качества на маркетплейсах могут пересмотреть. Причиной стали случаи злоупотреблений со стороны покупателей. Об этом РИА Новости сообщил глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.

По его словам, законодательство о защите прав потребителей может потребовать точечной корректировки. Речь прежде всего идет о возврате качественных товаров, которые не подошли покупателю или от покупки которых он решил отказаться.

Смелов считает, что для некоторых категорий товаров стоит ограничить возможность возврата. В частности, это могут быть продукты питания и лекарственные средства, которые нельзя свободно вернуть и в обычных магазинах.

«Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других категорий разумно приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли после того, как покупатель осмотрел товар и подтвердил его получение», — сказал глава ЦСР.

Он также предложил сделать контроль за возвратами более прозрачным для продавцов. По его словам, предприниматель может столкнуться с большим числом отказов и только позже выяснить, что товар повредили на одном из этапов доставки.

Если такие расходы полностью возлагаются на продавца, они могут в итоге учитываться в стоимости товаров, отметил Смелов.

Он также сообщил, что законодательство планируют донастроить, в том числе закон «О защите прав потребителей». Правительству могут предоставить полномочия определять категории товаров с особым порядком возврата и отказа от покупки.