Картинка — / Фото: REGIONS/Евгения Гавриленко

Выгодная покупка может оказаться ловушкой: как проверить скидки и вернуть товар

Эксперт Шапкин: реальные скидки на маркетплейсах проверяют по истории цен

/Главная /Экономика

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 15:21

/Главная /Экономика

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 15:21

Проверить реальность скидки на маркетплейсе можно с помощью анализа прежней стоимости товара и сопоставления цен у разных продавцов. Об этом RT рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей (НСЗПП) Павел Шапкин. Эксперт также посоветовал изучать покупательские отзывы, которые продавцы не могут самостоятельно удалять. По его словам, такая информация обычно помогает составить представление о качестве продукции.

Шапкин рекомендовал проверять покупки непосредственно в пункте выдачи, поскольку для отдельных категорий товаров, включая средства личной гигиены, бытовую химию, парфюмерию, косметику и нижнее белье, действуют ограничения на возврат. В целом соответствующие правила регулируются законодательством о защите прав потребителей. Согласно статье 26.1 закона «О защите прав потребителей», отказаться от заказа разрешается до его получения, а после передачи товара — в течение семи дней. Для технически сложной продукции, в том числе смартфонов и ноутбуков, срок возврата при обнаружении дефекта составляет 15 дней.

Специалист напомнил, что при возврате необходимо обеспечить сохранность товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков. Однако при выявлении брака требования к внешнему состоянию изделия не применяются. В отдельных случаях может понадобиться экспертиза, которую обычно организует продавец.