Обслуживание бойцов СВО и членов их семей в банках будет проводиться по-новому

Участникам СВО и их семьям могут упростить процедуру разблокировки банковских карт и счетов. Центробанк рекомендовал кредитным организациям выделить их в отдельный клиентский сегмент с особым порядком обслуживания. Поводом стали жалобы на автоматические блокировки переводов из-за антифрод-мер — в результате средства не доходили до семей военнослужащих.

Регулятор напомнил, что банки обязаны проверять подозрительные операции, однако при подтверждении перевода со стороны клиента операция должна быть незамедлительно проведена. В числе рекомендаций — создание выделенных линий для обращений бойцов и их родственников, ускоренное рассмотрение жалоб и дополнительная подготовка сотрудников, пишут «Известия».

Также банкам предложено подготовить информационные материалы о защите от мошенников и уделить особое внимание безопасности выплат. Эксперты считают, что проблему можно дополнительно решить через подтверждение статуса участника СВО в государственных информационных системах.

Читайте также:

Желтый уровень опасности: синоптики предупредили о гололеде до конца зимы

Балконы больше не нужны: вот как можно сэкономить без них

Одно лечим, другое калечим: скрытые риски популярных лекарств