logo
/новости Московской области
Фото: t.me/vorobiev_live
Фото: t.me/vorobiev_live

Подмосковные МФЦ ежемесячно посещает 1 млн человек

/Главная /Общество
Автор текста:
Инга Тарасова
/важно
/Главная /Общество
Автор текста:
Инга Тарасова
/важно
В пятницу, 13 сентября, в Доме правительства Московской области прошел форум, посвященный 15-летию создания первого офиса МФЦ в Подмосковье. С этой датой, а также с профессиональным праздником, который сотрудники многофункциональных центров отметят 14 сентября, их поздравил губернатор Андрей Воробьев.
«В Московской области ежемесячно в МФЦ приходит миллион человек. И важно, чтобы житель мог решить свои проблемы, вопросы и ушел оттуда с хорошим настроением. Поэтому мы очень ценим то, что вы делаете. Очень ценим, что вы уделяете внимание, заботу и старшему поколению, обучаете их пользоваться порталом госуслуг», — сказал Андрей Воробьев.

Когда в 2009 году в Балашихе открылся первый МФЦ, многие ездили смотреть на его деятельность, как на диковинку, отметил губернатор Подмосковья. При этом тогда МФЦ выполнял минимум функций. Сегодня же в 244 офисах МФЦ, где работают больше 6 тыс. человек, можно быстро оформить целый ряд необходимых документов, получить 383 услуги, 345 из них — в электронном формате.

Многофункциональные центры постоянно развиваются, добавил глава региона. Он выразил надежду, что положительная трансформация МФЦ продолжится.

Картинка
Картинка
Картинка
Картинка
Картинка
Картинка

Сотрудникам лучших отделений Андрей Воробьев вручил награды. Так, директор Орехово-Зуевского МФЦ Елена Журина получила Почетную грамоту губернатора.

Журина руководит отделением восемь лет. На ее счету различные медали и благодарности за отличную работу. А офис вот уже пять лет находится в десятке лучших рейтинга эффективности деятельности МФЦ региона. В 2022 году он, по мнению жителей Подмосковья, занял второе место среди самых эффективных МФЦ.

«Я всегда говорю, что мы начинали „робкими первачками“ в 2015 году. Сейчас мы универсальные специалисты именно такого уровня, который был заложен в наш стандарт деятельности. МФЦ стали системой, точкой притяжения для населения. Они помогают нашим жителям получать услуги в режиме одного окна — быстро и комфортно», — подчеркнула Журина.

Кроме того, благодарности губернатора получили сотрудники других подмосковных МФЦ: Светлана Плавецкая, Дмитрий Симонов, Елена Усанова, Ирина Чинина.

Ежедневно в МФЦ обращаются более 40 тыс. жителей. А за время работы подмосковные офисы оказали свыше 130 млн услуг.

Становится комфортнее работа и самих сотрудников офисов. Так, на актуальные вопросы жителей отвечает голосовой помощник Галина. А сервис Гос-QR, который применяется с мая, помогает автоматически распознавать данные заявителя. Теперь их не надо вбивать вручную. На помощь пришел и искусственный интеллект. Он сообщает, если в зоне ожидания в офисе образовалась очередь. Этот пилотный проект реализуется в 10 МФЦ в Балашихе, Красногорске, Лотошине, Ленинском, Одинцовском, Павлово-Посадском, Пушкинском, Рузском, Сергиево-Посадском округах и в Шаховской.

Ранее REGIONS сообщал, что МФЦ Подмосковья и Москвы запустили новый совместный проект. Теперь в МФЦ Подмосковья можно получить помощь в оформлении услуг на столичном портале. А специалисты многофункциональных центров Москвы помогут подать заявления на портале госуслуг Московской области.