Картинка — / Фото: REGIONS/Наталия Надточая

Картой не расплатиться, наличных нет: что делать при сбое оплаты в ресторане

Адвокат Завалько: клиент может отказаться от оплаты наличными при сбое интернета

/Главная /Общество

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 15:14

/Главная /Общество

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 15:14

Посетитель ресторана может отказаться от расчета наличными при сбое интернета, если заказ был оформлен до возникновения проблем с оплатой, а сотрудники не предупредили об ограничениях. Об этом «Абзацу» рассказал адвокат Аркадий Завалько.

По словам юриста, такое право возникает при наличии объективных обстоятельств, в частности, если у клиента нет наличных денег. В подобной ситуации Завалько сослался на статью 29 закона «О защите прав потребителей», поскольку заведение не выполнило свои обязательства. При этом необходимо оставить запись в книге жалоб и предложений, указав, что посетитель готов оплатить заказ, но не располагает возможностью рассчитаться наличными.

Адвокат предупредил, что самовольный уход без урегулирования вопроса может быть расценен рестораном как причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. Если администрация усмотрит нарушение закона, сотрудники вправе вызвать полицию. В таком случае посетителю может грозить штраф до пятикратной стоимости ущерба, но не менее ₽5 тыс.

Завалько подчеркнул, что о возникшей проблеме следует обязательно сообщить администрации. Если клиента заранее уведомили о невозможности безналичного расчета, счет придется оплатить. При наличии наличных денег ими также можно воспользоваться. Вместе с тем юрист не рекомендовал переводить средства на личный счет работника заведения, поскольку сотрудники выступают третьими лицами и могут не нести ответственности по обязательствам ресторана.