Картинка — / Фото: REGIONS/Роман Малышенко

Коллекторы замучали звонками? Как должнику защитить свои права, объяснил юрист

Юрист Хаминский: коллекторы могут звонить должнику не более восьми раз в месяц

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 12:47

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 12:47

Звонки коллекторов ограничены по времени и частоте, а должники вправе отказаться от общения с ними по телефону спустя четыре месяца после начала взаимодействия. О том, какие правила должны соблюдать взыскатели и как защитить свои права при их нарушении, RT рассказал юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

По словам специалиста, общение банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств с должниками регулируется специальным законом о защите прав и законных интересов физических лиц при возврате просроченной задолженности.

Хаминский пояснил, что звонить должникам разрешено в будни с 08:00 до 22:00, а в выходные — с 09:00 до 20:00 по местному времени. При этом количество звонков не должно превышать двух в неделю и восьми в месяц.

Ограничения распространяются и на текстовые и голосовые сообщения: взыскатели могут отправлять не более двух в сутки, четырех в неделю и 16 в месяц.

Юрист также отметил, что через четыре месяца после начала взаимодействия с коллекторами должник вправе направить официальный отказ от общения по телефону. Сделать это можно через нотариуса или заказным письмом. После этого взыскатели смогут связываться с человеком только по почте.

Отдельно Хаминский подчеркнул, что коллекторы не вправе звонить родственникам, друзьям или коллегам должника без их письменного согласия. Закон также запрещает применять физическую силу, угрожать, оскорблять и оказывать психологическое давление.

Если взыскатели нарушают установленные правила, юрист рекомендует фиксировать нарушения: записывать разговоры и сохранять скриншоты сообщений. С этими материалами можно обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов. Кроме того, по словам Хаминского, при причинении морального вреда незаконными действиями коллекторов можно попытаться взыскать компенсацию.