Ценник ниже кассы: покупатель вправе требовать продажи по указанной стоимости

Если на кассе стоимость товара выше указанной на ценнике, покупатель может настаивать на продаже по цене с ценника. Об этом RT рассказал Александр Хаминский, юрист и руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области.

Ссылки кассира на не замененный вовремя ценник, сбой в программе или завершившуюся акцию магазин от этой обязанности не освобождают.

По словам Хаминского, закон о защите прав потребителей обязывает продавца своевременно предоставлять достоверную информацию о товаре, включая цену. Пункт 3 Правил продажи товаров, утверждённых постановлением Правительства России, также требует указывать стоимость на ценнике, а ст. 494 ГК России признает выставление товара в месте продажи публичной офертой.

При расхождении цены с ценником юрист советует попросить продать товар по указанной на нем стоимости, а при отказе — позвать администратора. Ценник стоит сфотографировать так, чтобы были видны название товара и стоимость. Если покупка уже совершена, можно потребовать вернуть разницу между уплаченной суммой и ценой на ценнике. При отказе Хаминский рекомендует направить письменную претензию, а затем жалобу в Роспотребнадзор: нарушение права на достоверную информацию может повлечь ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КоАП России.

Требование, по его словам, следует адресовать магазину как продавцу, а не лично кассиру, поскольку ответственность за соблюдение законодательства о защите прав потребителей несут организация или индивидуальный предприниматель.