Юрист рассказал, как из бракованного товара можно получить выгоду

Вернуть товар и получить деньги

По информации аналитиков, к прошлому Новому году технически сложные подарки своей второй половинке, детям и родителям подарили 72% россиян. Придерживаются такого выбора и жители Подмосковья.

Вернуть товар и получить возврат денег в случае обнаружения производственного брака — право покупателя в соответствии с требованием статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». И действует это право в течение всего гарантийного срока, установленного на товар производителем, отметил юрист.

От ремонта до уменьшения цены

При обнаружении недостатков потребитель также может:

Если товар был отправлен в ремонт, то гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого устранялись недостатки (пункт 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На время ремонта покупатель имеет право потребовать, чтобы ему бесплатно предоставили аналогичный товар во временное бесплатное пользование, подчеркнул юрист.

Куда обращаться и с какими документами

В соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей», представитель магазина, в котором был куплен гарантийный товар, не вправе отправлять потребителя к производителю или в сервисный центр, заметил юрист. Более того, крупногабаритный товар и товар весом больше 5 кг доставляется для ремонта, замены, возврата не покупателем, а силами продавца или за его счет.

Если товар на гарантии и обнаружен недостаток, необходимо:

1. Найти документы на него, чтобы уточнить срок гарантии и дату покупки.

2. Подготовить письменную претензию в двух экземплярах.

3. Приложить к претензии копию чека и гарантийного талона (если есть).

4. Передать товар на проверку.

Шпаргалка по срокам

Ранее REGIONS рассказывал, что эксперты рекомендуют заранее покупать новогодние подарки.