Правила возврата билетов хотят пересмотреть: что изменится для пассажиров поездов

Федеральная антимонопольная служба России подготовила новые правила возврата железнодорожных билетов, которые должны повысить их доступность и снизить риски приобретения билетов перекупщиками. Об этом сообщается на сайте ведомства.

Сегодня размер сбора за оформление возврата денег за неиспользованный железнодорожный билет регулируется государством. В 2020 году на фоне распространения коронавирусной инфекции его снизили до минимального уровня. По данным ФАС, после этого количество возвратов выросло более чем в три раза по сравнению с допандемийным периодом.

По информации перевозчиков, в 2025 году пассажиры вернули более 25 млн железнодорожных билетов. Повторно были выкуплены 5,9 млн мест, при этом около 9 млн мест остались непроданными. Более половины возвратов оформлялись за 5 и менее дней до отправления поезда.

Для сокращения дефицита мест перевозчики уже используют механизм «листа ожидания» при оформлении билетов. Однако в ФАС считают, что одной этой меры недостаточно для решения проблемы.

Антимонопольная служба подготовила проект приказа о неприменении ценового регулирования в отношении сбора за возврат железнодорожных билетов. В случае принятия документа перевозчики смогут самостоятельно устанавливать размер сбора — до 10% от стоимости неиспользованного проездного документа.

В ФАС считают, что новые правила помогут сократить количество возвратов, уменьшить искусственно созданный дефицит и обеспечить наличие достаточного числа билетов в продаже, особенно в периоды сезонного спроса.

Предложенные изменения были инициированы и поддержаны членами Совета потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД».