Картинка — / Фото: REGIONS/Дарина Левкина

Ремонт без вашего согласия: как вернуть деньги за лишние работы

Юрист Свечников: дополнительные работы в автосервисе требуют согласия клиента

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 22:16

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 22:16

Расплывчатые формулировки в заказ-наряде, диагноз без подтверждающей диагностики и внезапное увеличение стоимости работ могут указывать на попытку навязать автовладельцу ненужные услуги. Как защититься от лишних расходов при ремонте машины, RT рассказал старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г. В. Плеханова Владимир Свечников.

Как проверить обоснованность ремонта

Перед началом работ эксперт советует выяснить, какие именно операции собирается выполнить сервис и сколько они будут стоить. Вместо общей формулировки «ремонт автомобиля» лучше запросить подробный перечень работ с отдельными ценами на запчасти и установку.

Диагноз должен подтверждаться результатами проверки. Например, износ тормозного диска можно установить с помощью замера его толщины.

«Мастер должен назвать неисправность, показать ее и объяснить, допустимо ли дальнейшее движение», — подчеркнул Свечников.

Если проблемы связаны с тормозами или рулевым управлением, безопаснее воспользоваться эвакуатором. А предложение заменить крупный узел целиком должно сопровождаться объяснением: возможность отдельного ремонта зависит от конструкции автомобиля.

Что делать, если стоимость ремонта выросла

Любые дополнительные работы эксперт рекомендует заранее согласовывать письменно вместе с их стоимостью. Также стоит насторожиться, если сотрудники сервиса отказываются показывать выполненные операции или утилизируют снятые детали, хотя клиент договаривался об их возврате.

Перед дорогостоящим ремонтом полезно получить второе заключение.

«Если сервис выполнил дополнительные работы без согласия, клиент вправе отказаться от оплаты либо потребовать возврат уплаченной суммы», — уточнил специалист.

Чтобы защитить свои права, необходимо сохранить договор, заказ-наряд, чеки, переписку с сервисом и результаты диагностики.