Российские туристы стали сталкиваться с новыми сомнительными практиками в зарубежных кафе и ресторанах: плата за вход или невозвращаемый депозит, о котором предупреждают заранее. Юрист Илья Русяев пояснил в беседе с NEWS.ru, что такие действия часто незаконны, и дал советы, как им противостоять.
С юридической точки зрения, плата за вход может быть правомерной, если представляет собой отдельную услугу — например, концертную программу или экскурсию. Однако если это просто условие для возможности сделать заказ, то это похоже на навязанную доплату.
Эксперт советует сразу уточнять у администрации, что именно входит в стоимость входного билета, и просить показать это в меню или правилах. Если ответ неконкретный, а звучит как «так у нас принято», это нарушение.
Аналогично с депозитом: удержание неизрасходованного остатка возможно только при условии, что правило о невозврате было доведено до гостя до оплаты. Если это выясняется после, деньги считаются авансом и подлежат возврату.
Ключевое — фиксировать все обстоятельства. До оплаты следует сфотографировать вход, таблички и меню, где указаны условия. После оплаты обязательно нужно взять чек.
Если депозит не возвращают, Русяев рекомендует спокойно, но настойчиво потребовать оформить возврат остатка, а при необходимости — написать на месте краткое заявление.
Часто одно упоминание о чеке и письменном обращении заставляет администрацию искать решение, а не ссылаться на привычные порядки.
Ранее стало известно, как вырастут доходы и изменятся правила для семей в новом году.
