:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3Bob3RvLTIwMjYtMDItMTItMTAtMjItMTUuanBn.webp)
Рейс в Нячанг превратился в квест: как пассажиры Шереметьево оказались заперты в аэропорту на 12 часов
Пассажиры чартерного рейса N4‑3545 Москва — Камрань (Нячанг) авиакомпании NordWind уже более восьми часов ждут вылета в Шереметьево: людям предлагают платное ожидание в бизнес-залах, выдают всего 600 рублей компенсации и не называют причину задержки. REGIONS попытался разобраться в ситуации, связавшись с пассажирами, аэропортом и авиакомпанией.
Как вылет превратился в 12-часовой марафон ожидания
Регистрация на рейс прошла в штатном режиме и завершилась в срок. Уже после нее пассажиров проинформировали о переносе вылета с 03:55 ориентировочно на 11:30.
К выходу на посадку на короткое время пришел представитель авиакомпании. Как заявили туристы REGIONS, он пробыл «буквально пару минут» и успел сообщить только о возможном размещении в отеле для пассажиров с детьми. Для этого нужно было выйти из стерильной зоны.
В 09:30 по громкой связи объявили о новом переносе вылета — до 15:30, задержка рейса составила почти 12 часов. С этого момента, как утверждают пассажиры, представители NordWind в зоне вылета больше не появлялись.
«Вода — бесплатно, остальное за свой счет»
Оставшимся в зоне вылета предложили пройти в бизнес-залы. Там, по словам пассажиров, им фактически предоставили только воду. Особое возмущение вызвала стоимость пребывания.
По словам другой пассажирки, путешествующей с двумя сыновьями, сумма за ночь ожидания оказалась ощутимой.
Сама женщина, по ее словам, отдала за пребывание в бизнес-зале уже ₽27 тыс.
Позже условия несколько изменились: после обращения к представителям перевозчика пассажирам на билеты поставили штампы, выдали компенсацию ₽600 и озвучили сниженную стоимость бизнес-зала — ₽1,9 тыс. за 4 часа.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3Bob3RvLTIwMjYtMDItMTItMTAtMjItMTQuanBn.webp)
Кто виноват?
В пресс-службе аэропорта Шереметьево REGIONS заявили, что инфраструктура воздушной гавани работает нормально.
Туроператор «Пегас Туристик», продавший путевки в Нячанг некоторым пассажирам, заявил, что не имеет отношения к рейсу.
В контакт-центре NordWind REGIONS подтвердили сам факт задержки, однако причину объяснить не смогли.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3Bob3RvLTIwMjYtMDItMTItMTAtMjItMTYtMi5qcGc.webp)
«Вода, питание, гостиница и даже суд»: что на самом деле положено пассажирам
Юрист Юрий Капштык в разговоре с REGIONS напомнил, что права пассажиров при задержке рейса четко регламентированы.
По словам эксперта, важное значение имеет и оформление дополнительных услуг.
Юрист добавил, что при более серьезных последствиях задержки у пассажиров также сохраняется право на компенсацию.
Ранее сообщалось, куда туристам из Подмосковья полететь вместо Кубы на фоне ажиотажа с топливом.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjQwNDE4LTEyMTAzMC5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI3LzIwMjUxMjE5XzEzMTk1NC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L2xpYXouanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTUzMDU1MjQwMDk3MzI2MDkxMTUteV9zU2c4VHlRLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AxLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AyLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3AzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3A0LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3NrdmVyX2x5c3l3QzQuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L25vY2hfQ1BReGROUS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzYuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3plbWxqYS1pei1rb3Ntb3NhLW1ibW8tb2xnYS1zaGVtZXRvdmEtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzcuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzEzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzIwMjQwODE5LTE4MTUwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80LzIwMjQtMDctMzEtMTEtNDgtMzMtMTcyMjQ0ODk2ODQ3MS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3NhbW9rYXQtc2l0ZS13aWRlLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L2VsZWt0cm9zYW1va2F0LXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)