Без визита в офис: 8 услуг ЖКХ стали доступны онлайн в Подмосковье

В Подмосковье цифровые сервисы ресурсоснабжающих организаций охватили 75% муниципальных образований: Об этом информирует Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

С октября 2025 года в регионе действует пилотный проект трансформации сферы ЖКХ, за год в электронный вид перевели 8 услуг таких организаций, которыми воспользовались свыше 12,8 тыс. раз. РСО поставляют в дома горячую и холодную воду, тепло, а также занимаются водоотведением. Их услуги нужны и застройщикам, и жителям: например, когда при строительстве частного дома требуется подключить коммуникации или когда многоквартирный дом переведен на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями, а у собственника квартиры возникли вопросы по ЖКУ.

На портале госуслуг Подмосковья в электронном виде на одной странице регпортала собраны услуги по тепловодоснабжению: сверка взаиморасчетов и перерасчет; выдача документа на оплату; прием обращений граждан; предоставление акта балансового разграничения; заключение соглашения о погашении задолженности за тепловодоснабжение; обслуживание приборов учета тепловодоснабжения; заключение договора на поставку коммунальных услуг тепловодоснабжения; подключение и временное отключение. Самым востребованным стало обслуживание приборов учета тепловодоснабжения: жители подали более 6 тысяч заявлений.

После перевода услуг в цифровой формат их продолжают совершенствовать. С документами помогает искусственный интеллект. Когда заявление подает представитель, умная технология распознает доверенность, загруженную к заявлению. Если файл некорректный, содержит ошибки или плохого качества, ИИ сообщит об этом и предложит заменить документ до отправки в ведомство.

Сначала пилот по цифровой трансформации ЖКХ запустили в Можайском и Рузском муниципальных округах, а затем распространили еще на 40 муниципальных образований.