Как получить перерасчет за отопление, если батареи холодные: куда обращаться и что делать

Эксперт Бондарь: за каждый лишний час без отопления плату снижают на 0,15%

/Главная /ЖКХ и благоустройство

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 12:21

/Главная /ЖКХ и благоустройство

Автор текста:

Полина Крачун

Сегодня 12:21

При длительном отключении отопления жильцы могут добиться уменьшения платы за коммунальную услугу и возмещения причиненного ущерба. Об этом RT рассказал общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

Специалист пояснил, что Постановление правительства России № 354 обязывает коммунальные службы обеспечивать квартиры теплом. Общая продолжительность перерывов в отоплении за месяц не должна превышать 24 часов. При аварии допустимое время устранения неисправности зависит от температуры в помещении: если она выше +16 °C, ремонт может занять до 16 часов подряд, при +12…+16 °C — не более восьми часов, а при показателях ниже +12 °C — максимум четыре часа.

За превышение установленных сроков предусмотрено снижение стоимости отопления на 0,15% за каждый дополнительный час отключения. Однако автоматический перерасчет обычно не производится. Поэтому Бондарь рекомендовал незамедлительно сообщить о проблеме в аварийную службу управляющей компании, записать номер обращения и фамилию диспетчера, а также направить повторную заявку через приложение «Госуслуги.Дом».

Если отсутствие тепла привело к повреждению имущества или заболеванию членов семьи, собственники вправе потребовать возмещения убытков и морального вреда. Для подтверждения ущерба эксперт посоветовал подготовить результаты независимой экспертизы, медицинские справки и чеки об оплате лекарств и врачебных услуг.