Помощь в один клик: что в домовых чатах поменяется с 1 апреля

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ сделало новый шаг в цифровизации сферы ЖКХ. Как сообщили представители компании, в мессенджере MAX теперь доступны сервисы оперативной помощи для жильцов многоквартирных домов. В домовых чатах появился цифровой помощник — чат-бот, который будет напоминать пользователям о необходимости передавать показания счетчиков и своевременно оплачивать коммунальные услуги, пишут «Ведомости».

С 1 апреля функционал помощника расширится. Жильцы смогут использовать чат-бота для отправки запросов в управляющую компанию, что существенно упростит процесс решения проблем, связанных с обслуживанием дома.

Чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо открыть список участников домового чата в мессенджере и найти среди них чат-бота. В большинстве регионов страны он называется «Госуслуги Дом», а для жителей столицы предусмотрено отдельное решение — «Электронный дом». Вступить в домовой чат можно несколькими способами: отсканировав QR-код, размещенный на информационном стенде в подъезде или в офисе управляющей компании, а также через мобильное приложение «Госуслуги Дом».

На сегодняшний день в мессенджере MAX создано 539 тыс. домовых чатов, предназначенных для взаимодействия жильцов и представителей управляющих компаний по всей России. Запуск цифрового помощника призван сделать это взаимодействие более удобным и оперативным, снизив нагрузку на диспетчерские службы и сократив время реакции на обращения граждан.