Вода стала мутной? Куда срочно звонить жителям девяти округов Подмосковья

В Подмосковье жители девяти муниципалитетов могут решать любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением, через единую бесплатную горячую линию Мособлводоканала. Об этом информирует Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Процесс цифровизации коммунальной сферы включает централизацию диспетчерских служб предприятия. Теперь все обращения принимаются по номеру 8(800)222-02-05 в режиме 24/7, независимо от того, будний это день, выходной или государственный праздник.

Каждое сообщение мгновенно попадает в единую цифровую систему, которая строго контролирует сроки выполнения заявок и выезда специалистов. Благодаря такой координации реакция на нештатные ситуации происходит быстрее, хотя порядок предоставления услуг, график работы бригад и перечень работ остаются прежними.

Граждане могут звонить при падении напора воды, появлении мути или потере питьевых качеств ресурса. Также линия принимает заявки на устранение засоров в системе водоотведения, сообщение об открытых колодцах, уличных течах и других неполадках на сетях. Кроме того, через этот канал можно подать заявку на технологическое присоединение нового дома к коммуникациям.

На данный момент единая линия обслуживает жителей Богородского, Лосино-Петровского, Орехово-Зуевского, Павлово-Посадского, Сергиево-Посадского, Чеховского, Шатурского, Воскресенского городских округов, а также города Электросталь.

В среднем операторы ежемесячно обрабатывают до полутора тысяч звонков, обеспечивая оперативную связь между потребителями и ремонтно-восстановительными бригадами.