Картинка — / Фото: REGIONS/Евгения Гавриленко

Нет гарантии — нет шансов? В какой срок можно вернуть покупку с браком

Юрист Хаминский: бракованный товар можно вернуть в течение двух лет

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 10:15

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 10:15

Истечение установленного магазином гарантийного срока не всегда лишает покупателя права потребовать возврата денег, замены или ремонта товара. Если гарантия не предусмотрена, претензии по поводу недостатков можно предъявить в разумный срок, но не позднее двух лет со дня покупки. Об этом интернет-изданию «Абзац» рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Как пояснил юрист, статья 18 закона «О защите прав потребителей» позволяет требовать возврата средств, замены вещи, бесплатного устранения неисправностей или соразмерного снижения цены, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.

Для технически сложных товаров предусмотрены отдельные условия. В первые 15 дней после покупки потребитель вправе потребовать возврата денег или замены. Позднее это возможно при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта либо невозможности пользоваться вещью более 30 дней в каждом году гарантии из-за неоднократного устранения разных неисправностей.

Даже после окончания гарантии покупатель может предъявить претензию в пределах двух лет, если со дня передачи товара не прошло больше этого срока. Однако в таком случае ему придется доказать, что причина дефекта возникла до получения покупки. По словам Хаминского, для этого обычно требуется независимая экспертиза.

Если продавец отказывается выполнять законные требования, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.