Картинка — / Фото: REGIONS/Анастасия Балабанова

Психолог объяснила, почему люди в возрасте 28–45 лет боятся новых цифровых сервисов

Психолог Шпагина: страх потерять статус мешает осваивать новые цифровые сервисы

/Главная /Общество

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 10:33

/Главная /Общество

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 10:33

Людям в возрасте от 28 до 45 лет может быть сложно осваивать новые цифровые сервисы из-за страха потерять профессиональный статус, усталости от постоянного переобучения и цифровой тревоги. Об этом «Газете.ру» рассказала кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.

По словам специалиста, люди с опытом работы и устоявшимися навыками могут воспринимать необходимость заново разбираться в технологиях как угрозу своей репутации. Им бывает неловко оказаться в положении новичка, который не понимает, как пользоваться сервисом.

Еще одна причина — накопившаяся усталость от технологических изменений. За последние годы многим пришлось привыкать к смартфонам, электронным документам и онлайн-покупкам. Освоение каждого нового инструмента требует времени, а его польза не всегда очевидна.

Сопротивление также возникает, когда цифровой сервис внедряют без желания самого пользователя. Если человеку приходится осваивать его только потому, что так решили в компании или так принято, он может воспринимать нововведение как ограничение самостоятельности.

Дополнительное раздражение вызывают сложные интерфейсы, несоответствие сервиса ожиданиям и постоянный поток уведомлений, паролей, обновлений и предупреждений о безопасности.

Чтобы снизить тревогу, Шпагина посоветовала не требовать от себя мгновенного освоения всех функций, а начинать с одной задачи. Также можно попросить коллегу или знакомого показать основные действия. Психолог подчеркнула, что неудобный интерфейс — недостаток дизайна, а не вина пользователя. Сравнивать свои навыки с умениями молодых людей специалист не рекомендовала.