Картинка — / Фото: REGIONS/Владимир Ерастов

Не получилось попасть на концерт? Как вернуть деньги за купленный билет

Адвокат Ярмуш: при отказе от мероприятия деньги за билет можно вернуть заранее

/Главная /Общество

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 21:55

/Главная /Общество

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 21:55

Покупатель может вернуть деньги за заранее приобретенный билет на концерт, спектакль или другое мероприятие, если изменились планы или возникли обстоятельства, мешающие посещению. О правилах возврата «Москве 24» рассказала адвокат Мария Ярмуш.

По словам юриста, если человек решил отказаться от посещения мероприятия, ему необходимо подать письменное заявление организатору или билетному оператору не позднее чем за 10 дней до начала. К обращению следует приложить билет и копию паспорта. В этом случае покупателю вернут полную стоимость.

Если заявление подано за пять дней до события, можно рассчитывать на возврат половины суммы, а за три дня — 30%. Когда до начала мероприятия остается менее трех дней, организатор вправе отказать в возврате денег.

Особые условия действуют при болезни покупателя или смерти близкого родственника. В таких обстоятельствах вернуть билет можно вплоть до дня проведения мероприятия. Для этого потребуется письменное заявление, копии паспорта и билета, а также подтверждающие документы — например, больничный лист или свидетельство о смерти и документ о родстве.

Если организатор отказывается возвращать деньги, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Помимо стоимости билета, в судебном порядке можно потребовать штраф, компенсацию морального вреда и возмещение судебных расходов.

При этом, как предупредила Ярмуш, условия возврата могут зависеть от категории билета. В частности, юрист отметила, что организатор вправе отказать в возврате средств за билет, приобретенный по акции и обозначенный как невозвратный.