:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9LZmtXSVhaUEV0ZEJsZVJ6NGJnVjQ5akd2cDZxTzhsUUMwdFVsTHVFLmpwZw.webp)
И к врачу запишет, и рецепт продлит: робот Светлана стала как родная жителям Подмосковья
Минздрав МО: более 8 млн звонков обработала за год робот СветланаПодмосковье продолжает активно цифровизировать медицинскую сферу. Ключевым цифровым помощником для жителей региона стал голосовой робот на основе искусственного интеллекта — Светлана, информирует Министерство здравоохранения Московской области.
Этот сервис позволяет пациентам выполнять множество действий, не посещая медицинское учреждение: вызывать врача на дом, записываться на прием как к специалистам широкого профиля, так и к узкопрофильным докторам, а также получать телемедицинские консультации (дистанционные консультации с использованием средств связи). Кроме того, система сама совершает исходящие звонки, напоминая о предстоящем визите в поликлинику или о необходимости продлить электронный рецепт на льготные лекарства.
По словам зампреда правительства МО Максима Забелина, функционал цифрового помощника в прошлом году был серьезно расширен. В частности, появилась возможность записываться через робота на телемедицинскую консультацию и к врачам узких специальностей.
Как сообщил Забелин, всего за 2025 год система обработала свыше 8 млн входящих звонков от пациентов. Этот результат почти на 1,3 млн превысил показатели 2024 года, что демонстрирует растущее доверие жителей к цифровым каналам взаимодействия.
Для связи с роботом-диспетчером жителям Подмосковья необходимо набрать короткий номер 122. Внедрение подобных технологий направлено на разгрузку сотрудников регистратур и кол-центров, а также на повышение доступности и оперативности медицинских услуг для населения региона.
В Минздраве Подмосковья напомнили, что жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.
Ранее сообщалось, что Минздрав объявил итоги голосования за самые украшенные больницы Подмосковья.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:focal(0.5:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3R2b3JvZy1ycG5zanB3LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTktMTYzODA3XzJISElRRDcuanBlZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tuMi0yNTk3LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODAzLTEyMTgwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi00MDAyLTFfdVVRWnA3dS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC0yNjQ4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDMwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNC0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNy0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDQxX1R6QlBmRXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDU4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDYzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDM1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDUzX1Q0dXlteUkuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)