:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei0yMDYxLTEuanBn.webp)
Холодно — плохо, жарко — еще хуже: куда и как жаловаться на батареи в квартире
Панеш: при горячих батареях весной можно требовать перерасчет за отоплениеКогда за окном плюсовая температура, а батареи продолжают работать на полную мощность, в квартире становится невыносимо душно. Многие ошибочно полагают, что жаловаться можно только на холод, однако закон защищает права граждан и в случае перетопа. Депутат Госдумы, заместитель председателя комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш в беседе с RT разъяснил порядок действий.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18°C, в угловых — не ниже +20°C. При этом установлено допустимое превышение норматива — не более 4°C. То есть в обычной комнате температура не должна подниматься выше +22°C, а в угловой — выше +24°C.
При обнаружении, что в квартире слишком жарко, нужно звонить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ТСЖ. Если у абонента прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, обращаться нужно к поставщику тепла. Обязательно следует зафиксировать номер заявки, время звонка и фамилию диспетчера.
Специалисты управляющей компании должны согласовать время проверки — не позднее двух часов с момента получения сообщения. В ходе проверки проводятся официальные замеры температуры, результаты записываются в акт. Один экземпляр акта должен остаться у владельца квартиры на руках — это главный документ для перерасчета.
Если представители УК не приходят в назначенное время или отказываются составлять акт, можно составить его самостоятельно с участием не менее двух соседей и председателя совета дома. Если управляющая компания игнорирует обращения, следующим шагом становится жалоба в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или органы местного самоуправления. Подать жалобу удобно через портал «Госуслуги» или приложение «Госуслуги Дом».
На основании акта можно потребовать перерасчет платы за отопление. Для этого следует написать заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию, приложить копию акта и указать период, когда услуга оказывалась ненадлежащего качества.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzRfMHEzY1VJMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL24wNmg2enE0bDMzdzRleW50aGliZmhwMm5leDV5Z2Jxc3k4ZHg2a2c0eGFpaHRzMGJmZXRydGZkdnl4YXRobHlqdHpoangwdmV6MDY5ZjJ4cHh5ZG40cmlqZHFhYXRqeS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzNhNTBlYjZjMTkzYzExZjE4ZTNjZTY0OTc2ODNmMTAyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAzLzAzLzIwMjYwMTMwXzE1MTc1OS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2phZGVybmFqYS1tZWRpdHNpbmEtc2l0ZS13aWRlXzFMd1MzUU8uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3JlYmVub2suanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2dpcmxqYW5kYS1uYS1kb21lLWRhY2hhLW5nLXNpdGUtd2lkZV82N3llT3JnLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNDU0Mzg2OTUwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNzU5MjIzODA2LmpwZw.webp)