Право на жалобу: селлеры против алгоритмов — новые правила с октября

С 1 октября 2026 года в России начнет действовать закон «О платформенной экономике», и у продавцов (селлеров) появится право обжаловать работу алгоритмов маркетплейсов, если она привела к финансовым убыткам. Об этом ТАСС сообщил член комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров.

Норма распространяется на посреднические цифровые платформы, включенные в реестр Минэкономразвития, — это маркетплейсы, агрегаторы такси, сервисы доставки, сайты объявлений и другие площадки. Если продавец считает, что алгоритм вынес несправедливое решение (например, из‑за непрозрачных или скрытых критериев) и это вызвало реальные убытки (в частности, снижение продаж), он вправе подать жалобу. Платформа обязана рассмотреть обращение в течение 15 дней. При отказе продавец может обратиться в суд.

Кроме того, маркетплейсы и агрегаторы будут обязаны разъяснять партнерам принципы работы своих алгоритмов.