На фото одно, а в посылке другое: как вернуть товар с рекламой от нейросети

Покупатель вправе вернуть товар, если созданное нейросетью рекламное изображение не соответствует его реальному виду. Об этом RT рассказал заслуженный юрист России Иван Соловьев.

Эксперт пояснил, что способ создания картинки не имеет юридического значения. Если представленное в рекламе или предложении изображение формирует ложное представление о покупке, продавец нарушает закон «О защите прав потребителей», требующий предоставлять достоверные и полные сведения о продукции. В такой ситуации потребитель может потребовать обмена на аналогичную модель с перерасчетом стоимости, замены на соответствующий описанию товар, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков либо расторжения договора с возвратом денег. При наличии обоснованных дополнительных расходов, например на срочное приобретение замены, допускается также требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Соловьев рекомендовал отказываться от покупки непосредственно при получении, если расхождения с описанием очевидны. Когда товар уже передан покупателю, для отказа предусмотрено семь дней, а при отсутствии письменной информации о правилах и сроках возврата — три месяца. Если действует гарантия, претензию разрешается предъявлять на протяжении гарантийного срока. При ее отсутствии закон предусматривает разумный период в пределах двух лет с момента передачи вещи. Для технически сложной продукции действуют отдельные условия: в первые 15 дней возврат возможен при любом недостатке, позднее — только при существенном.

Обнаружив несоответствие, покупателю следует подготовить доказательства для обращения к продавцу. Юрист посоветовал сохранить скриншоты карточки товара и его описание, артикул, переписку, а также фотографии и видеозаписи самой вещи, упаковки и бирок. После предъявления претензии может проводиться проверка качества. Если требование удовлетворят, средства должны поступить обратно в течение десяти дней.

При отказе продавца урегулировать спор Соловьев предложил сначала обратиться в Роспотребнадзор, а затем в суд. До разрешения ситуации специалист рекомендовал не пользоваться приобретенной вещью, чтобы сохранить ее товарный вид и потребительские свойства.

/читайте также

Общество

Почему рыжих котов больше, чем кошек: ветеринар раскрыл секрет необычного окраса

21 октября10:01

Общество

ИИ поможет семьям с бытом: какие задачи можно будет делегировать

27 октября09:48

Общество

Добавьте к свекле плавленый сыр — и старый салат заиграет так, что про селедку забудете

26 октября22:04

Общество

Куда пойти 4 ноября в Подмосковье: праздник в 82 парках региона

2 ноября13:49

Общество

Шапка зимой: почему слишком плотный головной убор вредит здоровью

3 ноября21:29

Общество

Топ‑5 госуслуг недели в Подмосковье: цифры и самые востребованные сервисы

3 ноября11:13

Общество

Новый год глядит в окно, а обычная салфетка превращает окно в сказочную витрину

26 октября22:44

Общество

Не списывайте все на старость: какие изменения в поведении собаки могут указывать на рак

25 октября11:35

Общество

«Вечное полено» для печи: поможет ли эта конструкция сэкономить дрова

2 ноября09:48

Общество

Гороскоп для жителей Подмосковья на 4 ноября 2026 года

Сегодня 09:25

Общество

Как приготовить бульдак карбонару: половина пакетика соуса делает блюдо мягче

26 октября22:43

Общество

Одна пара джинсов, которая нужна мужчине: почему все смотрят на темно-синий деним

26 октября16:51