На ПВЗ отказались выдавать посылку? Законно ли это и куда пожаловаться

В Москве получатель не смог забрать заказ в пункте выдачи экспедиционной компании из-за задолженности отправителя перед службой доставки. В подобных случаях покупателю следует предъявлять требования не логистической компании, а продавцу, поскольку до передачи товара он остается его владельцем. Об этом «Российской газете» рассказала юрист Олеся Чернокова.

По словам специалиста, жалобы в Роспотребнадзор и претензии транспортной компании не помогут разрешить такую ситуацию. Между получателем и логистической службой нет договорных отношений: обязательства по оплате и доставке возникают между интернет-магазином и перевозчиком.

Если продавец не рассчитался с транспортной компанией, та вправе удерживать принадлежащий магазину товар до погашения задолженности. Чернокова пояснила, что до момента вручения заказа покупателю его собственником остается продавец.

Если быстро получить посылку не удается, потребителю стоит добиваться ответственности от отправителя. В частности, покупатель может потребовать от магазина выплатить неустойку и компенсировать убытки, возникшие из-за задержки передачи заказа.

/читайте также

Общество

Родители в больнице, а ребенок один? Предложено решение этой проблемы

Сегодня 09:07

Общество

Экономист назвал финансовую привычку, которая помогает копить деньги

23 октября21:31

Общество

Видео занимают гигабайты: как освободить память телефона без лишних действий

28 октября14:12

Общество

Один раз подтвердил — везде видно: как хотят упростить поиск подработки

30 октября21:44

Общество

Пенсия умершего: кто из родных может ее получить

23 октября16:02

Общество

Головная боль, мушки перед глазами и слабость: как распознать опасный скачок давления

1 ноября12:55

Общество

Как научить собаку команде «рядом», если она перестает слышать хозяина на прогулке

29 октября09:09

Общество

Ставки вырастут: что изменится для букмекеров к 2031 году

26 октября09:00

Общество

Свекла и банка горошка: что добавить на сковороду, чтобы салат съели за минуту

3 ноября13:01

Общество

Когда в Москве и области может выпасть первый снег: прогноз синоптика

27 октября13:55

Общество

Интернет с семи лет, соцсети — позже: как подготовить ребенка к онлайн-миру

23 октября17:53

Общество

Загородный рынок поставил рекорд: стоимость элитной недвижимости Подмосковья превысила ₽1 трлн

27 октября10:13