Не звонок, а чат: как предложили изменить систему психологической помощи детям

Единую федеральную цифровую платформу психологической помощи детям и подросткам предложили создать в России. Она должна работать в формате анонимного чата с реальным специалистом. С такой инициативой выступил заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш в беседе с NEWS.ru.

По мнению депутата, подростки чаще пишут в чаты, чем звонят по телефону, поэтому помощь должна быть доступна в привычном для них формате. Он предложил отказаться от ботов и автоответчиков в пользу психологов с профильным образованием, которые смогут отвечать в течение нескольких минут.

Панеш также считает необходимым обеспечить анонимность и безопасность обращений. Ребенок, по его мнению, должен знать, что обращение не приведет к вызову родителей в школу или постановке на учет. Исключением депутат назвал случаи прямой угрозы жизни.

Специалистов такой платформы, считает Панеш, необходимо готовить к работе с конкретными угрозами. Они должны уметь распознавать признаки вербовки, мошеннического давления и склонения к противоправным действиям.

Если во время общения выявят попытку вовлечения ребенка в диверсионную или мошенническую деятельность, система, по предложению депутата, должна оперативно передавать информацию в соответствующие подразделения МВД и ФСБ.

Информировать детей о платформе Панеш предложил через школы, видеоролики в социальных сетях и QR-коды в дневниках.