Списали деньги за подписку? В каких случаях их можно потребовать обратно у банка

Вернуть деньги за платную подписку можно, если услугу подключили без согласия клиента либо речь идет о неиспользованном периоде ее действия. Об этом «Ленте.ру» рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

По его словам, если банк самостоятельно активировал платную услугу, клиент вправе потребовать возврата списанных средств на основании Закона «О защите прав потребителей». При этом обосновать правомерность таких списаний должен сам банк. Если же человек оформил подписку добровольно и пользовался ею, вернуть оплату за уже прошедший период не получится.

Возврат возможен за оставшееся неиспользованным время, например при досрочном отказе от годовой подписки спустя несколько месяцев после ее активации. Поздняков также рекомендовал предварительно изучить договор, поскольку он может содержать специальные или акционные «невозвратные» условия.

Для получения денег необходимо направить в банк письменное заявление или претензию. Если требования необоснованно отклонили либо обращение оставили без ответа, эксперт посоветовал подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.