На кассе пробили товар дороже? Как защитить свои права

Юрист Хаминский: покупатель вправе требовать цену с ценника

/Главная /Общество

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 20:48

/Главная /Общество

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 20:48

Если стоимость товара на кассе оказалась выше указанной на ценнике, покупатель вправе потребовать продать его по первоначальной цене. Об этом «Газете.ру» рассказал юрист Александр Хаминский, руководитель Центра правопорядка в Москве.

По словам специалиста, продавец обязан своевременно размещать достоверную информацию о товаре, в том числе о его стоимости. Это требование закреплено в законе о защите прав потребителей и правилах продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ.

Объяснения сотрудников магазина о том, что ценник не успели обновить, произошел сбой в программе или акция уже завершилась, не освобождают продавца от обязанности применить указанную стоимость.

При обнаружении расхождения юрист рекомендует сразу сообщить о нем кассиру или менеджеру. Также стоит сфотографировать ценник так, чтобы на снимке были видны название товара и его цена.

Если покупка уже оплачена, покупатель может потребовать вернуть разницу между суммой в чеке и стоимостью на ценнике. В случае отказа следует направить магазину письменную претензию, а затем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Как отметил Хаминский, нарушение права потребителя на получение достоверной информации может повлечь ответственность по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ.